O ambiente de trabalho deve ser pautado pelo respeito e pela dignidade dos profissionais. No entanto, situações de humilhação, intimidação, isolamento e constrangimento ainda podem fazer parte da rotina de algumas empresas.
Embora o termo bullying seja mais associado ao ambiente escolar, comportamentos semelhantes também podem ocorrer no trabalho. Dependendo da situação, da frequência e da forma como essas condutas acontecem, elas podem caracterizar assédio moral e gerar consequências para o trabalhador e para a empresa.
Como identificar o bullying no ambiente de trabalho?
Nem todo conflito entre colegas ou cobrança profissional pode ser considerado bullying ou assédio moral. O problema está em comportamentos que ultrapassam os limites de uma relação profissional saudável e atingem a dignidade do trabalhador.
Comentários ofensivos recorrentes, apelidos constrangedores, exposição ao ridículo, isolamento, disseminação de boatos, críticas constantes e injustificadas ou atitudes destinadas a intimidar determinado profissional são alguns exemplos de situações que merecem atenção.
Também é importante observar que essas condutas não precisam necessariamente partir de um superior. O comportamento abusivo pode ocorrer entre colegas ou até mesmo partir de um grupo contra determinado trabalhador.
O que o trabalhador pode fazer?
Ao identificar uma situação recorrente de constrangimento ou violência psicológica, é importante registrar os acontecimentos. Mensagens, e-mails, documentos e outros registros podem ajudar a demonstrar como os fatos ocorreram. Também é recomendável anotar datas, situações e possíveis testemunhas.
A empresa deve disponibilizar meios adequados para que situações dessa natureza sejam comunicadas. O trabalhador pode procurar o setor de Recursos Humanos, a liderança, a ouvidoria ou os canais internos de denúncia, conforme a estrutura da organização.
Quando a situação não é solucionada ou apresenta consequências mais graves, também pode ser importante buscar orientação jurídica para avaliar as medidas cabíveis.
Qual é a responsabilidade da empresa?
A prevenção também faz parte da responsabilidade empresarial. A empresa deve adotar medidas para promover um ambiente de trabalho seguro e respeitoso, além de possuir mecanismos adequados para receber e apurar denúncias.
O tema ganhou ainda mais relevância com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que passou a incluir expressamente os riscos psicossociais relacionados ao trabalho no gerenciamento de riscos ocupacionais. Entre eles estão situações de assédio e outras condições que podem prejudicar a saúde dos trabalhadores.
Dessa forma, prevenir e enfrentar situações de bullying, assédio e violência psicológica não deve ser visto apenas como uma questão de relacionamento entre funcionários, mas também como parte da gestão dos riscos trabalhistas da empresa.
A importância de agir diante dessas situações
Situações de bullying no ambiente profissional não devem ser normalizadas ou tratadas simplesmente como conflitos entre colegas. Quando comportamentos ofensivos se tornam recorrentes, podem afetar a saúde, o desempenho e a própria relação de trabalho.
Por isso, tanto o trabalhador quanto a empresa devem agir de forma responsável. A identificação dos fatos, o registro das ocorrências e a utilização dos canais adequados são medidas importantes para que a situação possa ser analisada e, quando necessário, sejam adotadas as providências cabíveis.